3 av 4 velger denne utekranen – med god grunn FM Mattsson selger over 30 000 av sin utekran hvert år, og har med det den desidert største markedsandelen i Norge. Hva er det med denne enkle kranen som gjør at den foretrekkes av så mange? Et par enkle, men viktige, detaljer er sentrale når utekranens popularitet skal forklares. Selvdrenerende Først og fremst er denne vannutkasteren, populært kalt utekran, selvdrenerende. – At det ikke blir liggende vann inne i kranen gjør at utekranen ikke fryser om vinteren. Den vanligste grunnen til reklamasjoner i Norge er at sluttkunden glemmer å tømme krana og ta av slangen før vinteren og frosten kommer, forklarer salgssjef for VVS i Oslo og Akershus, Ole-Magnus Småriseth. Selv om kranen er selvdrenerende anbefaler både rørleggere, produsenten og Ahlsell at hageslanger tas av kranen før vinteren slår inn. Under montering kuttes først røret i riktig lengde. Deretter legges spindelen oppå røret og kuttes i samme lengde – og da er det nærmest umulig for en fagperson å gjøre feil. Velger kun FM Mattsson Per Henning Berntsen er rørlegger i Lunder & Aas AS på Jessheim. Han velger utelukkende FM Mattsson når han skal levere utekraner til sine kunder. — Vi leverte andre typer utekraner tidligere, men kundene var ikke like fornøyde. Nå har vi svært få reklamasjoner, og de gangene vi har reklamasjoner er Ahlsell og FM Mattsson lynraske med reservedeler, sier Berntsen. 75% markedsandel De fleste utekraner har med tiden blitt selvdrenerende. Men FM Mattsson var først ut, og har siden holdt på de markedsandelen de kapret. Det skyldes at det også er flere andre små fordeler ved å velge utekranen fra FM Mattsson. – Denne utekranen er veldig enkel å montere. Rørleggeren kapper bare riktig lengde rør, skrur fast, kobler på vannet – og så er det bare å fakturere oppdraget. Slike produkter gjør det enkelt for rørleggeren å være lønnsom, sier Småriseth. Brukeropplæring er viktig Han forteller om en annen brukerfeil som står bak nærmest samtlige reklamasjoner. – Enkelte rørleggere er ikke gode nok til å informere kunden om selvdreneringen. Når kranen drenerer ut vannet, tror kundene at den lekker. De svarer da med å skru til kranen slik at den blir ødelagt. Selv passer vi på å informere kundene om korrektur bruk, slik at de slipper slikt bry, forklarer Berntsen. 2
Last ned PDF-fil